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快遞員常見問題:

1. 快遞員如何注冊:請撥打客服電話400-0537-216提供您的姓名、手機號、所屬快遞公司等信息,客服人員審核后會告知您用戶名和初始密碼,請妥善保管。
2. 業主沒有收到驗證碼:,提供快遞單號或手機號,我們工作人員查詢后,重新發送驗證碼。
3. 屏幕黑屏、觸摸不靈或無反應:請撥打客服電話,我們工作人員會盡快趕到現場進行維修。
4. 柜門無法關上:請撥打客服電話,我們工作人員會盡快趕到現場進行維修。
5. 快遞柜使用費用:具體政策請咨詢客服人員。
6. 查詢收件人是否收到件:撥打客服電話,提供收件人的手機號碼或者快遞單號給工作人員進行查詢。

業主常見問題:

1. 沒有收到包裹驗證碼:請下載我們的APP,綁定手機號進行查詢。
2. 輸入密碼后柜門沒有打開: 柜門鎖的太緊了,可以試著敲一敲柜門,再輸入密碼,敲打多次還是打不開,請聯系客服,我們工作人員會盡快趕去現場處理。
3. 打開柜門后是里面空的:請核實打開的是否是系統提示的柜門,如確定是空柜,核實快遞員是否投放快遞,如投放,請電話聯系客服人員進行處理。
4. 同一個格子放了多個快遞,只取出一個柜門已鎖:請電話聯系客服人員進行處理。
5. 智能快遞柜屏幕黑屏:請電話聯系客服,現場人員將及時過去現場維修。
6. 快遞柜使用方法:業主免費使用,推薦業主在網上購物時填寫遠望智能快遞柜代收。

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